Inhouse Call Center Agent (m/w/d)

Du möchtest mit Deiner Stimme als Inhouse Call Center Agent (m/w/d) nicht nur informieren, sondern Menschen Sicherheit, Vertrauen und ein Lächeln schenken? Dann werde Teil unseres engagierten Teams im Smile Eyes Patienten Service Center in Leipzig und gestalte mit uns die Zukunft der Patientenbetreuung!

• Sicheren Arbeitsplatz als Call Center Agent (m/w/d) in Vollzeit in einem zukunftsorientierten und wachsenden Gesundheitsunternehmen in Leipzig-Seibs Hof 

• Unbefristeten Arbeitsvertrag da wir auf eine langfristige Zusammenarbeit setzen

• Fixgehalt plus leistungsbezogene Vergütung, die Deinen Einsatz wertschätzt

• Weihnachtsgeld: im Dezember gibt es eine Einmalzahlung für Eure Weihnachtswünsche

• Ein richtig gutes Onboarding weil wir wissen, wie wichtig es ist, das Arbeitsgebiet als Call Center Agent (m/w/d) zu beherrschen. Damit das gelingt, legen wir Wert auf eine strukturierte und gut geplante Einarbeitung, die auch Hospitationen in unseren Augenzentren und Praxen in Leipzig-Steibs Hof und Umgebung beinhaltet. So kannst du Dich optimal (weiter-)entwickeln

• Attraktive Mitarbeiterangebote über die Corporate Benefits Plattform
• Kostenloses Jobticket: Unser Standort Leipzig-Steibs Hof ist mit dem ÖPNV gut erreichbar
• JobRad-Leasing: Fahr mit Deinem Traumrad zur Arbeit – nachhaltig und günstig
• Flexibilität: Du kannst nach der Einarbeitungsphase in Leipzig-Steibs Hof tageweise im Home Office arbeiten
• 30 Tage Urlaub und Weihnachten sowie Silvester frei

• Du bist die erste Ansprechperson als Call Center Agent für unsere Patienten – empathisch, lösungsorientiert und verbindlich
• Du koordinierst telefonisch Termine und pflegst die Daten sorgfältig in unserer digitalen Patientenakte
• Du begleitest unsere Patienten vom Erstkontakt bis zur Nachsorge und erklärst Behandlungsabläufe verständlich und freundlich
• Du bearbeitest Anfragen schriftlich und übernimmst organisatorische und administrative Aufgaben

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift
• Du bringst erste Erfahrung im telefonischen Kunden- oder Patientenkontakt mit (z. B. als Call Center Agent, am Empfang oder Kundenservice)
• Auch als Quereinstieg als Call Center Agent bist du bei uns Herzlich willkommen! Was zählt, ist Deine Persönlichkeit
• Du bleibst auch dann fokussiert, wenn viel los ist und ein arbeitsreicher Tag bringt Dich nicht aus dem Konzept - sondern in den Flow

• Freundlichkeit & Empathie: Du begegnest unseren Patienten mit echtem Interesse, Einfühlungsvermögen und einem Lächeln in der Stimme
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke: Du kannst Informationen klar und verständlich vermitteln – sowohl am Telefon als auch schriftlich
• Zuverlässigkeit & Verantwortungsbewusstsein: Du arbeitest gewissenhaft, hältst Absprachen ein und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
• Sorgfältige Arbeitsweise: Genauigkeit bei der Datenerfassung und im Umgang mit sensiblen Informationen ist für Dich selbstverständlich
• Eigenmotivation & Teamfähigkeit: Du bringst die Bereitschaft mit, Dich in medizinische Fachbegriffe und Abläufe einzuarbeiten – auch als Quereinsteiger, arbeitest gerne im Team und hast Freude daran, Menschen zu helfen und Lösungen zu finden

Dann freuen wir uns, Dich kennenzulernen!

Wir benötigen für eine erste gemeinsame Kontaktaufnahme ganz einfach: Deine Kontaktdaten und Deinen Lebenslauf. 

Wenn Du es etwas aussagekräftiger möchtest, kannst Du uns gerne auch noch Deine Zeugnisse und ein kurzes Anschreiben mitschicken(insgesamt max. 20 MB). Dann melden wir uns.

Solltest Du vorab Fragen haben, kannst Du Dich gerne telefonisch an Karen Kobe, Leitung Patienten-Servicecenter, Tel. +49 89 2500360 6068 oder per E-Mail an bewerbung@smileeyes.de wenden.